가격 운영 전문가 (카테고리 가격) L3

직무 소개

쿠팡 Pricing Operations 조직은 고객에게 정확한 가격 경험을 제공하고, 가격 오류로 인한 재무적 리스크를 최소화하기 위한 모니터링 및 운영 업무를 수행합니다. 24/7 운영 체계의 핵심 구성원으로서 가격 이상 탐지 알람을 실시간으로 모니터링하고 대응하며, 가격 사고 예방으로 회사의 비즈니스 안정성과 수익성을 확보합니다. 본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용이며, 사내 공모 지원서 양식을 작성한 후 쿠팡 이메일 계정으로 접수해야 합니다.

주요 업무

• 가격 이상감지(Pricing Alert) 실시간 모니터링 및 대응
• 오퍼레이터 근태 관리, 업무 품질 검수 및 에스컬레이션 이슈 대응
• 가격 이상 징후 분석 및 가격 정상화 조치
• 상품 및 경쟁사 가격 검수 및 검증
• SOP 기반 Alert 처리 및 운영 품질 관리
• 가격 오류 발생 시 영향도 분석 및 유관부서 이슈 공유
• Alert 처리 SLA 준수 및 운영 효율 개선 활동
• 운영 프로세스 개선 및 가격 손실 방지 인사이트 도출
• 운영 데이터 분석 및 품질 지표 모니터링

지원 자격

• 운영, 모니터링, 품질관리, 고객지원 또는 이커머스 관련 업무 경험
• 데이터 및 사실 기반으로 문제 분석과 원인 파악 능력
• 반복적이고 세밀한 업무 수행 능력과 높은 정확도
• 다양한 상황에서 우선순위 판단과 신속한 의사결정 능력
• MS Excel 및 업무 시스템 활용 능력

우대 사항: 이커머스, Pricing, Marketplace, Catalog, Operations 관련 경험, 가격 모니터링 및 QC/QA 경험, 데이터 분석 및 리포트 작성 경험, 대용량 데이터 기반 이상 징후 탐지 경험, SLA 기반 운영 또는 24/7 운영 환경 경험, 긴급 상황 대응 및 에스컬레이션 경험.