Senior Catalog Operation Management Specialist

직무 소개

Selection Excellence 조직은 고객에게 정확하고 신뢰할 수 있는 상품 정보를 제공하여 리테일 플랫폼의 건전성을 유지하고, 카탈로그 품질 향상을 통해 고객 쇼핑 경험을 개선합니다. Senior Catalog Operation Management Specialist는 이러한 목표를 달성하기 위해 주요 운영 프로그램을 이끌고, 이슈 해결 및 프로세스 개선을 담당합니다.

주요 업무

• Catalog Quality 및 플랫폼 건전성과 관련된 운영 프로그램 및 프로젝트를 주도하고 성과 지표를 관리합니다.
• 고객 경험에 영향을 미치는 Catalog 이슈를 신속히 분석·해결하고 근본 원인을 파악해 재발 방지 방안을 수립합니다.
• 기존 운영 프로세스의 비효율을 발굴해 생산성·품질·정확도 향상을 위한 개선 과제를 추진합니다.
• SOP 및 SLA를 정의·최적화하여 운영 표준을 강화합니다.
• 다수 프로젝트를 동시에 관리하며 우선순위 설정·리소스 최적화를 통해 조직 목표 달성을 지원합니다.

지원 자격

• 이커머스·플랫폼·리테일·Operations 분야 6년 이상 경력
• 데이터 기반으로 복잡한 운영 문제를 정의하고 실행 가능한 해결책을 도출한 경험
• KPI 설계·운영 지표 관리 및 성과 개선 프로젝트 수행 경험
• Root Cause Analysis를 통한 근본 문제 해결 및 지속 가능한 개선 추진 경험
• 다양한 이해관계자와 협업하며 프로젝트를 리딩한 역량
• 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 설정하고 목표를 달성한 실적

우대 사항

• SQL 및 Excel을 활용한 데이터 분석 역량
• 운영 자동화·AI 활용 또는 기술 기반 프로세스 혁신 경험
• 새로운 기술과 업무 방식에 대한 높은 호기심을 바탕으로 운영 효율화 추진 경험
• 10인 이상 규모 조직 또는 운영 인력 관리 경험