현장 서비스 엔지니어
philips · Daegu
Job description
직무 소개
필립스 HealthTech 제품의 설치·유지보수와 기술 지원을 통해 고객 만족을 극대화하고, 현장 및 원격으로 서비스 딜리버리를 수행합니다.
주요 업무
- 제품 및 서비스의 현장·원격 기술 지원, 유지보수, 고장 진단 및 수리
- 서비스 활동 기록·보고, 부품 사용 및 고객 응대 시간 관리
- 첫 방문 시 문제 해결률 향상을 위한 사전 진단 및 부품 준비
- 고객 불만·에스컬레이션 관리 및 신속한 해결
- 업그레이드·추가 영업 기회 발굴을 통한 비즈니스 성장 지원
지원 자격
- 공학·의료과학 등 관련 분야 학사 학위 또는 동등 자격
- 의료 장비 서비스(CT, US, MR, XR 등) 2년 이상 경력
- 한국 내 지역 출장을 수행할 수 있는 이동 가능성
필수 역량
- 문제 해결·트러블슈팅 능력
- 제품 수리·유지보수 및 장비 설치 경험
- 시스템 업그레이드·유지보수 기술
- 기술 문서 작성 및 보고 능력
- 에스컬레이션 관리 및 서비스 운영 역량
- 프로젝트 계획·관리 능력
- 우수한 영어 의사소통 능력
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