프로그램 매니저 (L6) - 쿠팡이츠 가맹점 경험

직무 소개

쿠팡이츠의 핵심 조직인 Merchant Experience 팀의 프로그램 매니저(L6)를 모집합니다. 가맹점의 온보딩부터 판매 전 과정의 경험을 개선하고, 머천트·고객·딜리버리 데이터를 분석하여 근본 원인을 찾아 프로세스와 제품을 개선합니다. 본 공고는 재직 임직원을 위한 사내 공모이며, 사내 공모 지원서 양식을 작성한 후 쿠팡 이메일로 접수해야 합니다.

주요 업무

• 가맹점, 고객, 딜리버리 원천 데이터를 분석하여 서비스 개선 포인트와 비즈니스 성장 인사이트 도출
• 가맹점 경험 향상을 위한 신규 프로세스 기획 및 프로젝트 주도적 완수
• 내부·외부 리스크 예방 및 관리
• 전략, 리걸, PR, 개발, 파이낸스 등 유관 부서와 협업하여 실행 가능한 구조 구축

지원 자격

• 10 년 이상의 기획, 데이터 분석, 사업 운영 또는 관련 경력
• 데이터 기반 가설 수립과 원인 분석을 통한 실행 가능한 개선안 경험
• SQL 을 직접 활용하여 대규모 데이터를 추출·분석하고 문제를 정의한 경험
• 프로젝트 소유권과 다학제 협업으로 높은 수준의 커뮤니케이션 능력

우대 사항

• 비즈니스 관점의 분석가
• Python 을 활용한 데이터 분석 또는 업무 자동화 경험
• 플랫폼, O2O, 커머스, 딜리버리, 핀테크 등 환경에서의 비즈니스 운영 및 리스크 관리 경험