Sr. Catalog Operation Management Specialist (선택 품질 감사)

직무 소개

쿠팡의 Selection Quality Audit 팀은 리테일 상품 타겟팅 정합성, 셀렉션 퀄리티, 어뷰징 등을 검수하여 고객 경험을 제고하고, 리테일 비즈니스 프로그램과 프로젝트에 참여하여 비즈니스 프로세스를 구축하고 리스크를 관리합니다. 이 팀은 직간접적으로 리테일 비즈니스의 GMV 성장과 Lost GMV 감소에 기여합니다. 본 공고는 재직 임직원을 위한 사내 공모이며, 사내 공모 지원서 양식을 작성한 후 쿠팡 이메일 계정으로 접수해야 합니다.

주요 업무

• 리테일 비즈니스 프로그램 및 프로젝트 운영 전반의 지표 관리 및 성과 분석
• 신규 운영 프로세스 설계, 기존 프로세스 개선, SOP·SLA 등 운영 표준 수립 및 최적화
• AI 및 데이터 기반 운영 효율화 과제 발굴과 프로세스 혁신 프로젝트 기획·실행
• 상품 Quality Audit 영역의 운영 체계 구축 및 고도화
• 운영 이슈에 대한 근본 원인 분석(Root Cause Analysis) 및 개선 방안 도출, 신규 운영 지표 발굴
• 유관 부서 협업을 통한 비즈니스 요구사항 정의 및 프로젝트 리딩
• 고객 관점의 문제 정의와 데이터 기반 인사이트 도출을 통한 비즈니스 성과 개선

지원 자격

• 이커머스 또는 온·오프라인 유통 환경에서 10 년 이상의 운영기획, 프로세스 개선, 프로젝트 관리, AI 관리 경험
• KPI 수립, 프로세스 표준화 및 운영 체계 구축 경험
• 복수의 프로젝트를 동시에 관리하고 우선순위를 조정하며, 다양한 이해관계자와 협업할 수 있는 능력

우대 사항

• AI, 생성형 AI 또는 자동화 도구, SQL, BI 툴 등 데이터 분석 도구 활용 경험
• 운영 혁신 또는 프로세스 개선 성과를 정량적으로 설명한 프로젝트 경험
• 비즈니스 영어 소통 가능, 대규모 운영 조직 또는 인력 운영 경험