시니어 프로그램 관리 전문가 (Catalog Ops Improvement)

직무 소개

Catalog Ops Improvement 팀은 카탈로그 운영 정확도를 높이고 품질을 개선하는 역할을 담당합니다. 데이터 분석을 기반으로 오류를 식별하고 SOP·교육·툴을 지속적으로 개선합니다.

주요 업무

• 운영 데이터(정확도, 오류 등) 분석 및 문제 영역·개선 기회 도출
• 라벨링 오류 및 운영 이슈에 대한 근본 원인 분석 및 개선안 수립
• SOP 및 운영 프로세스 개선을 통한 업무 표준화 및 명확성 강화
• Training 팀과 협업하여 교육 콘텐츠 기획 및 효과성 점검
• 시스템·툴 개선 요구사항 도출 및 A/B 테스트 설계·분석·검증
• 유관 조직과 협업하여 개선 과제 실행 및 결과 공유
• 운영 성과 지표 모니터링 및 정기 보고
• 프로젝트 일정 관리와 팀 간 조율

지원 자격

• 운영, 품질, 프로세스 개선 등 관련 업무 경험
• 데이터 기반 문제 발견 및 원인 분석 능력
• 업무 프로세스를 정리하고 SOP 등 문서화 가능
• 다양한 팀과 협업 및 의견 조율 능력
• 구조적 사고를 통한 솔루션 도출 경험
• 프로젝트 관리 경험
• 변화 관리 경험