Senior Content Strategist (계약직)

직무 소개

쿠팡은 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용 공고이며, 1 년 계약직입니다. 쿠팡 앱과 서비스 전반의 UX 를 아우르는 콘텐츠 전략을 수립하고 UX 라이팅으로 쇼핑 경험을 개선합니다. 상품 탐색부터 구매에 이르는 고객 접점에서 필요한 정보를 선별하고, 글쓰기 원칙, 용어집, 콘텐츠 프레임워크 및 가이드 등을 정의하여 일관성 있는 브랜드 커뮤니케이션을 진행합니다. 또한 AI 를 활용한 프로덕트에서 콘텐츠를 일관성 있게 생성하도록 행동 지침, 응답 포맷, 품질 평가 체계(Rubrics) 등을 구축하고 개선하며, PM, 디자이너, 엔지니어, 리걸 등 유관 부서와 협업합니다.

주요 업무

• 간결하고 명확한 UX 라이팅을 기획하고 제작하며, 여러 도메인의 콘텐츠를 분석하여 글쓰기 원칙, 용어집, 콘텐츠 프레임워크와 가이드를 정의합니다.
• PM, 디자이너 등 이해관계자와 협업하여 고객 여정과 UX 원칙을 기반으로 콘텐츠 전략을 제안하고, 성과는 데이터와 사례로 검증합니다.
• AI 생성 콘텐츠 가이드라인을 수립하고, 대화형 AI 의 응답 포맷과 한국어 Voice & Tone 을 정의합니다.
• 엔지니어링 팀과 협력하여 콘텐츠 품질 평가를 위한 Pass/Fail 규칙과 프롬프트 요구사항을 정의하고, 생성형 AI 를 활용한 UX 라이팅 프로세스를 고도화합니다.

지원 자격

• 커뮤니케이션, 어문학, 디자인, 경영 관련 학사 학위 또는 준학위 경력
• 3 년 이상 UX 라이팅 또는 5 년 이상 콘텐츠 제작/개선 관련 실무 경력
• 글쓰기 원칙, 용어집, Voice & Tone 가이드라인을 문서화하고 전파·교육한 경험
• 생성형 AI 를 활용한 콘텐츠 제작 또는 가이드라인, 프롬프트 조건 설계·운영 경험
• 글로벌 이해관계자와 소통할 수 있는 영어 능력

우대 사항

• Figma 등 디자인 협업 도구 이해와 프로덕트 디자인 프로세스 이해
• 챗봇, AI 어시스턴트 등 대화형 AI 프로덕트 경험
• ChatGPT, Claude, Gemini 등 생성형 AI 와 바이브 코딩 경험
• IT 또는 이커머스 산업 근무 경험

지원은 첨부된 사내 공모 지원서 양식을 작성한 후 쿠팡 이메일 계정으로 접수해야 하며, 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.