UPS 고객 서비스 담당자
UPS · République démocratique du Congo
Job description
직무 소개
UPS 고객서비스팀에서 고객 문의를 전화로 응대하고, 화물 픽업, 트래킹, 수출입 관련 문의를 처리합니다. 고객에게 정확하고 신속한 정보를 제공하여 만족도를 높이는 역할을 수행합니다.
주요 업무
- 고객 전화 응대 및 화물 픽업 접수
- 트래킹 및 조회 문의 처리
- 수출입 화물 배송 및 관련 문의 대응
- 서비스 보증, 가격 견적, 서비스·상품 정보 제공
- 고객 불만 및 클레임을 전문적으로 처리
- 고객 문의에 대한 신속하고 정확한 해결 지원
지원 자격
- 대학 졸업 이상 학위 소지자
- 영어 사용 가능자
- 컴퓨터 활용 능력
필수 역량
- 고객 중심 사고와 문제 해결 능력
- 우수한 의사소통 및 대인관계 능력
- 긍정적 마인드와 팀워크
- 주도적이고 책임감 있는 업무 수행
- 빠른 업무 환경에서의 적응력
Questions fréquentes
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