Senior Product Manager (Premier CX) - 쿠팡플레이

직무 소개

쿠팡플레이는 쿠팡 와우회원을 위한 스트리밍 서비스로, 오리지널 콘텐츠, TV 시리즈, 영화, 스포츠, 키즈 콘텐츠, 뉴스 등을 제공하며 다양한 디바이스에서 이용 가능합니다. Senior Product Manager는 쿠팡플레이 프리미어 경험(Premier CX) 도메인의 제품 비전, 전략 및 로드맵을 수립하고 실행하며, 스포츠 패스, 콘텐츠 패스, HBO 등 프리미어 구독 상품 전반의 고객 경험을 담당합니다. 콘텐츠 탐색부터 구매 전환, 결제, 리텐션에 이르는 End-to-End 고객 여정을 최적화하는 Product Leader를 찾습니다.

주요 업무

• 스포츠 패스, 콘텐츠 패스, HBO 등 프리미어 구독 상품 전반의 고객 경험 전략을 수립하고 실행
• 콘텐츠 탐색, 구매 전환, 결제 및 리텐션 여정을 최적화하여 고객 경험과 비즈니스 성과를 향상
• 데이터 분석, 고객 행동 분석, A/B 테스트 및 실험을 통해 제품 개선 기회를 발굴하고 실행
• 콘텐츠, 스포츠, 엔지니어링, 운영, 마케팅 등 다양한 조직과 협업하여 제품 전략 수립, 우선순위 결정 및 실행 주도
• 경영진, 비즈니스 리더, 개발 및 운영 조직과 협업하여 방향성을 정의하고 조율
• 멤버십, 쿠파이, 이츠 등 쿠팡 내 조직과 협력하여 신규 성장 기회를 발굴하고 크로스 기능 프로젝트를 주도

지원 자격

• 7 년 이상의 제품 관리 또는 고객 직면 제품 기획 경험
• 복잡한 문제를 구조화하고 데이터 기반 의사결정으로 비즈니스 성과를 창출한 경험
• 고객 행동 분석, A/B 테스트, 퍼널 분석 및 실험 기반 제품 개선 경험
• 제품 비전 정의, 요구사항 구체화, 이해관계자 조율 및 주요 마일스톤 주도 경험
• 크로스 기능 프로젝트 리딩 경험
• 우대: OTT, 디지털 콘텐츠, 스포츠, 구독형 서비스, 멤버십, 결제 관련 제품 경험

필수 역량

• 데이터 기반 의사결정과 고객 중심 사고
• 전략적 사고, 논리적 문제 해결 능력, 높은 오너십과 실행력
• 경영진 및 이해관계자에게 전략과 트레이드오프를 효과적으로 설명하는 커뮤니케이션 능력

채용 절차는 서류 전형, 직무 적합성 인터뷰, 핵심 역량 인터뷰, 최종 합격이며, 정규직으로 수습 기간 12 주를 포함합니다.