Responsable Service sur le Terrain – Corée du Sud

HRnetOne recherche un(e) Responsable Service sur le Terrain (Head of Field Service) pour piloter et développer l'organisation de service en Corée du Sud, couvrant à la fois les activités Bio et Clinique. Vous serez en charge du recrutement, du coaching et de la gestion de la performance des équipes, tout en construisant des processus de service évolutifs, des standards de qualité et une infrastructure robuste afin de soutenir la croissance du business tout en garantissant l'efficacité opérationnelle. Vos missions principales : - Définir et mettre en œuvre la stratégie de service afin d’accroître les contrats de service, les ventes de consommables, les revenus de pièces détachées et la rentabilité globale du service. - Gérer les relations avec les clients, les distributeurs et les comptes clés, en assurant une qualité de service homogène sur tout le territoire et une satisfaction client optimale. - Développer les compétences des distributeurs grâce à des programmes de formation technique, de qualification, de visites conjointes chez les clients et de gouvernance du service. - Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Marketing, Operations et les services techniques globaux pour garantir l’excellence post‑vente et identifier de nouvelles opportunités commerciales. - Rester opérationnel sur le terrain : installations, dépannage, démonstrations, validations, participation à des salons et prise en charge des escalades techniques critiques. Profil recherché : - Diplôme d’ingénieur (Électrique, Biomédical, Mécanique ou discipline technique équivalente). - Minimum 7 ans d’expérience dans les instruments de laboratoire, les sciences de la vie, le diagnostic clinique, les dispositifs médicaux ou la bioproduction. - Expérience avérée en management d’équipes de service, incluant le recrutement, le développement et la gestion de la performance. - Maîtrise des modèles économiques de service (contrats, maintenance préventive, revenus post‑garantie, monétisation de la base installée) et responsabilité du P&L service. - Expérience dans la gestion de réseaux de distributeurs, la formation technique et le contrôle qualité du service à l’échelle nationale. - Expertise technique solide sur les instruments de laboratoire, bioprocédés, analytique ou diagnostic clinique, avec une expérience terrain pratique. - Leadership orienté résultats commerciaux, capacité à piloter la croissance du chiffre d’affaires service et à travailler en transversal avec les différentes fonctions de l’entreprise. Nous offrons : - Un poste stratégique au sein d’une entreprise internationale en pleine expansion. - Un environnement de travail dynamique, avec des projets à forte valeur ajoutée. - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Un package de rémunération attractif, incluant des avantages compétitifs. Rejoignez HRnetOne et contribuez à façonner l’excellence du service sur le terrain en Corée du Sud !