쿠팡플레이 Premier Experience Senior Product Manager

직무 소개

쿠팡플레이는 쿠팡 와우회원을 위한 스트리밍 서비스로, 오리지널 콘텐츠, TV 시리즈, 영화, 스포츠, 키즈 콘텐츠, 뉴스 등을 제공하며 다양한 디바이스에서 이용 가능합니다. 본 포지션은 쿠팡플레이 Premier Experience 도메인의 제품 비전, 전략 및 로드맵을 수립하고 실행하며, 스포츠 패스, 콘텐츠 패스, HBO 등 프리미어 구독 상품 전반의 고객 경험을 담당합니다. 콘텐츠 탐색부터 구매 전환, 결제, 리텐션에 이르는 End-to-End 고객 여정을 최적화하는 Product Leader를 찾습니다.

주요 업무

• Sports Pass, Content Pass, HBO 등 프리미어 구독 상품의 고객 경험 전략 수립 및 실행
• 고객의 콘텐츠 탐색, 구매 전환, 결제 및 리텐션 여정을 최적화하여 고객 경험과 비즈니스 성과를 높임
• 데이터 분석, 고객 행동 분석, A/B 테스트 및 실험을 통한 제품 개선 기회 발굴과 실행
• 콘텐츠, 스포츠, 엔지니어링, 운영, 마케팅 등 다양한 조직과 협업하여 제품 전략 수립, 우선순위 결정 및 실행 주도
• 경영진, 비즈니스 리더, 개발 및 운영 조직과 협업하여 방향성을 정의하고 조율
• Membership, Coupay, Eats 등 쿠팡 내 조직과 협력하여 신규 성장 기회를 발굴하고 크로스 기능 프로젝트를 주도

지원 자격

• 7 년 이상의 제품 관리 또는 고객 직면 제품 기획 경험
• 복잡한 문제를 구조화하고 데이터 기반 의사결정으로 비즈니스 성과를 창출한 경험
• 고객 행동 분석, A/B 테스트, 퍼널 분석 및 실험 기반 제품 개선 경험
• 제품 비전 정의, 요구사항 구체화, 이해관계자 조율 및 주요 마일스톤 주도 경험
• 크로스 기능 프로젝트 성공 리딩 경험

우대 사항

• Discovery, 구독, 멤버십, 결제 관련 제품 경험
• OTT, 디지털 콘텐츠, 스포츠 또는 구독 서비스 분야 경험
• AI 기반 개인화, 추천 시스템 또는 고객 경험 최적화 경험
• 기술 기반 스타트업 또는 디지털 플랫폼 환경 경험

본 공고는 재직 임직원을 위한 사내 공모이며, 사내 공모 지원서 양식을 작성한 후 쿠팡 이메일 계정으로 접수해야 합니다.