Senior Content Strategist (계약직)

직무 소개

쿠팡은 앱과 서비스 전반의 UX를 아우르는 콘텐츠 전략을 수립하고 UX 라이팅으로 쇼핑 경험을 개선합니다. 상품 탐색부터 구매까지 고객 접점에서 필요한 정보를 선별하고, 글쓰기 원칙, 용어집, 콘텐츠 프레임워크 및 가이드를 정의하여 일관성 있는 브랜드 커뮤니케이션을 진행합니다. 또한 AI 를 활용한 프로덕트에서 콘텐츠를 일관성 있게 생성하도록 행동 지침, 응답 포맷, 품질 평가 체계(Rubrics) 등을 구축하고 개선하며, PM, 디자이너, 엔지니어, 리걸 등 유관 부서와 협업합니다. 해당 포지션은 1 년 계약직입니다.

주요 업무

• 간결하고 명확한 UX 라이팅을 기획하고 제작하며, 여러 도메인의 콘텐츠를 분석하여 글쓰기 원칙, 용어집, 콘텐츠 프레임워크와 가이드를 정의합니다.
• 고객 여정과 UX 원칙을 기반으로 콘텐츠 전략을 제안하고, 성과는 데이터와 사례로 검증하여 조직 전반에 확산합니다.
• AI 생성 콘텐츠 가이드라인을 수립하고, 대화형 AI 의 응답 포맷과 한국어 Voice & Tone 을 정의합니다.
• 엔지니어와 협력하여 콘텐츠 품질 평가를 위한 Pass/Fail 규칙과 프롬프트 요구사항을 정의하고, 생성형 AI 를 활용해 UX 라이팅 프로세스를 고도화합니다.

지원 자격

• 커뮤니케이션, 어문학, 디자인, 경영 관련 학사 학위 또는 준학위 경력
• 3 년 이상 UX 라이팅 또는 5 년 이상 콘텐츠 제작/개선 관련 실무 경력
• 글쓰기 원칙, 용어집, Voice & Tone 가이드라인을 문서화하고 전파·교육한 경험
• 생성형 AI 를 활용한 콘텐츠 제작 또는 가이드라인, 프롬프트 설계·운영 경험
• 글로벌 이해관계자와 소통할 수 있는 영어 능력

우대 사항

• Figma 등 디자인 협업 도구 이해와 모바일 앱 UX 라이팅 경험
• 챗봇, AI 어시스턴트 등 대화형 AI 프로덕트 경험
• ChatGPT, Claude, Gemini 등 생성형 AI 와 바이브 코딩 경험
• IT 또는 이커머스 산업 근무 경험