Sales & Service Lead – 현대백화점 판교점

직무 소개

ALO 매장에서 고객에게 브랜드 가치를 전달하고 뛰어난 고객 경험을 제공하는 핵심 역할을 담당합니다. 매장 전반에서 세일즈와 서비스 활동을 주도하며, 팀원들을 코칭하고 피드백을 제공해 서비스 수준을 향상시킵니다.

주요 업무

• 고객 응대 및 세일즈 활동을 주도하고 매장 내 서비스 품질을 관리합니다.
• 팀원들의 제품 지식과 서비스 역량을 점검·코칭하여 성장 기회를 제공합니다.
• 매출·고객 데이터를 분석해 세일즈 전략을 수립·실행합니다.
• Operations Manager·Visual Manager와 협업해 예산·재고·시설 등을 관리합니다.
• 채용·신입 교육·성과 평가 등 인사 업무를 지원하고 팀 문화 조성에 기여합니다.

지원 자격

• 리테일·세일즈 환경에서 2년 이상 근무한 경험
• 우수한 리더십과 의사결정 능력
• 피드백을 수용하고 효과적으로 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량
• 목표 달성에 대한 강한 의지와 성과 창출 경험
• ALO 브랜드 가치와 문화를 이해하고 실천할 수 있는 자세

필수 역량

• 고객 중심 사고와 서비스 마인드
• 팀원 코칭 및 피드백 제공 능력
• 데이터 분석을 통한 전략 수립 능력
• 매장 운영에 필요한 물리적 작업 수행 능력(무게 23kg 운반, 사다리 사용 등)