Senior Technical Account Manager (TAM)

직무 소개

Pleos Playground는 SDV 환경에서 서드파티 애플리케이션과 서비스를 연결하는 플랫폼이며, Operation Team은 앱의 전체 라이프사이클을 관리합니다. Senior TAM은 파트너의 기술적 성공을 책임지며 SDK, API, 개발 환경 및 플랫폼 정책에 대한 기술 지원을 제공합니다.

주요 업무

• 신규 파트너의 기술 온보딩을 주도하고 SDK, API, 개발 환경 및 플랫폼 정책을 지원
• 파트너별 연동 범위, 일정, 마일스톤 및 리스크 관리
• 서비스 구조와 연동 방식을 검토하고 최적의 기술 구현 방향 제안
• 로그, API 요청·응답, 오류 정보를 분석하여 기술 이슈를 진단하고 해결 방안 제시
• 기술 문서, FAQ, 샘플 코드 및 개발자 가이드 개선과 기술 워크숍 지원
• 파트너 피드백을 바탕으로 플랫폼 개선 과제 발굴

지원 자격

• TAM, Solutions Engineer, Partner Engineer, Developer Support 또는 관련 분야 7 년 이상 경력
• 외부 파트너 온보딩 및 연동 프로젝트 주도 경험
• REST API, SDK, HTTP, 인증 및 클라이언트-서버 아키텍처 이해
• 복잡한 기술 내용을 다양한 이해관계자에게 명확히 전달하는 능력
• 기술 문서, 샘플 코드, 개발자 가이드 작성 경험

선호 자격

• 모바일 앱, IVI, Android Automotive OS 관련 경험
• OAuth, Webhook, Cloud, Identity, API Gateway 이해
• Postman, Charles Proxy, Swagger 사용 경험
• Java, Kotlin, JavaScript, Python 이해
• 글로벌 파트너와 영어로 협업한 경험

면접은 서류 전형 후 1 차 화상 면접과 2 차 대면 또는 화상 면접으로 진행되며, 3 개월 수습 기간이 적용될 수 있습니다.