Senior Operation Manager (Playground)

직무 소개

Pleos Playground는 SDV 환경에서 다양한 서드파티 애플리케이션과 서비스를 연결하는 플랫폼이며, Operation Team은 앱의 전체 라이프사이클을 관리해 안전한 서비스 운영을 책임집니다. Senior Operation Manager는 앱의 온보딩부터 심사, 출시, 운영, 업데이트, 종료까지 전 과정을 운영하며, Product, Engineering, TAM, TQM과 협업해 운영 정책과 프로세스를 개선하고 자동화를 통해 확장 가능한 운영 환경을 만듭니다.

주요 업무

• 서드파티 앱의 온보딩부터 출시, 운영, 업데이트 및 종료까지 전체 라이프사이클을 운영
• 출시 일정, 운영 준비 상태, 리스크 및 주요 마일스톤을 관리하여 안정적인 서비스 출시 지원
• 기술 연동, 품질 검증 및 운영 준비를 위한 협업 조정
• 운영 정책, SOP, Workflow 및 승인 프로세스 수립과 개선
• 운영 도구 및 관리자 기능 요구사항 정의와 자동화
• 장애 대응, Release Management 및 운영 지표 관리
• 운영 데이터와 피드백 분석을 통한 프로세스 개선 과제 발굴

지원 자격

• 플랫폼, 모바일 앱, SaaS 또는 디지털 서비스 운영 분야 7 년 이상 경력
• 온보딩부터 운영까지 End-to-End 운영 경험
• 운영 정책, SOP, Runbook 등 운영 프로세스 설계 또는 개선 경험
• 데이터와 운영 지표를 기반으로 문제 분석 및 개선 과제 도출 경험
• 반복 업무를 표준화하거나 자동화하여 효율성 개선 경험

선호 자격

• 앱 스토어, 개발자 플랫폼, 콘텐츠 플랫폼 또는 B2B2C 서비스 운영 경험
• 자동차, IVI, 커넥티드 카 관련 경험
• Jira, Confluence, Notion, Datadog, Grafana 등 협업 및 운영 도구 활용 경험
• SQL 또는 BI 툴을 활용한 운영 데이터 분석 경험

면접은 서류 전형 후 1 차 화상 면접과 2 차 대면 또는 화상 면접으로 진행되며, 3 개월 수습 기간이 적용될 수 있습니다.