쿠팡이츠서비스 프로그램 매니저 디렉터 (리더십)

직무 소개

쿠팡이츠서비스는 쿠팡이츠의 배달 파트너와 상점주, 고객에게 강화된 서비스와 지원을 제공하는 배달 서비스입니다. 쿠팡이츠서비스 Business & Operations 부문의 Director II, Program Management는 Operational Excellence 조직을 리드하며, Delivery Operation 운영 전략 수립 및 실행, 운영 최적화, 공급망 관리, 고객 경험 개선 등 핵심 운영 프로세스를 총괄합니다.

주요 업무

• Coupang Eats 배달 운영의 혁신을 주도하고 운영 표준화를 구축하며 계획 기반 실행을 강화
• Crowd Sourcing 기반의 라이더 풀 운영 전략을 수립하여 공급망 효율성을 최적화
• 운영 심층 분석을 바탕으로 프로세스 개선 및 자동화·디지털화 전략을 실행
• KPI 기반 성과 분석을 통해 데이터 중심의 전략적 인사이트를 도출하여 의사결정을 지원
• 운영 및 기획 조직을 이끌며 인재 채용, 육성, 평가 등 조직 리더십 수행

지원 자격

• 배달 운영, 전략, 비즈니스 분석 관련 15 년 이상 경력
• 대규모 운영팀 또는 전사 프로젝트 리딩 경험
• 문제 구조화 및 해결, 초기화 및 결과 개선 경험
• 협업 주도 경험
• 우대: 푸드 딜리버리, 라이드 헤일링, 이커머스 SCM, 라스트 마일 운영 경험