CS Specialist (데이터 분석 & AI)

직무 소개

인하우스 전문 상담사인 Counie 인력 및 KPI 성과를 데이터베이스화하고 추적 관리하는 팀에 채용합니다. 비즈니스 팀이 필요로 하는 데이터를 추출·분석하여 의사결정 체계를 고도화하고, AI 를 활용한 운영 효율화와 서비스 개발을 주도합니다.

주요 업무

• SQL 을 활용한 비즈니스 데이터 추출, 분석 및 시각화
• 생성형 AI 기반 CS 운영 효율화 과제 발굴 및 솔루션 기획
• LLM(OpenAI, Claude, Gemini 등) 을 활용한 업무 자동화 워크플로우 설계 및 운영
• AI Agent, RAG 등을 활용한 운영 프로세스 개선 및 서비스 개발
• AI 솔루션 성과 분석 및 데이터 기반 의사결정 체계 고도화

지원 자격

• 2 년 이상 SQL 을 활용한 데이터 추출 및 분석 실무 경험
• 복잡한 데이터를 구조화하여 비즈니스 인사이트를 도출할 수 있는 능력
• 개발 조직과 원활하게 협업할 수 있는 기술 이해도
• OpenAI, Claude, Gemini 등 LLM 을 활용한 AI 자동화 또는 업무 적용 경험
• 주도적이고 유연한 커뮤니케이션 역량

우대 사항

• 로그 및 이벤트 분석, 시스템 운영 자동화 경험
• AI Agent 개발 및 Retriever 구성 경험
• n8n / Zapier 로우코드 자동화 경험
• JavaScript / Python 활용 개발 경험